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特殊人群便民服务

一、“客户服务中心”设门诊大厅一楼, 提供便民服务,具体内容:

    1.各种咨询包括现场咨询和电话咨询

    2.预约挂号

    3.出借轮椅

    4.指导病员按需挂号

    5.协助办理入院手续

    6.发放、代寄检验单

    7.发放健康教育资料

    8. 提供针线、信纸信封

    9.提供饮用水及杯子

    10、保管物品、失物登记、招领

二、特殊人群便民服务

    特殊人群指孕妇、老人(≥70岁)、孩子、军人、烈军属及残疾人士便民服务措施:

    1.挂号现场、药房取药窗口、检验科、住院登记处设有优先窗口

    2.客户服务中心提供轮椅、协助挂号、协助办理入院手续等等。

    3.预约挂号安排特殊号专门为特殊人群服务。

    4.残疾人专备厕所。

    5.院内设无障碍通道、护栏。

温州市第三人民医院    
2011-10-26