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医院动态
改善就医服务体验:这个病区有个小小糖果屋

作者:戴文洁 来源:A17病区 发布时间:2023/11/23 15:41:21

“呦!这里有棒棒糖啊!来一颗!”

最近在医院A17病区健康管理科护士站糖果屋格外引人注目。一大罐五颜六色的棒棒糖点缀着干净整洁的护士站......

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做胃肠镜检查时患者需空腹,肠镜检查还需服用泻药,部分患者在检查前或检查结束后会发生心慌、出冷汗、四肢无力等低血糖表现,我们的这些糖果就是为需要补充能量的患者准备的,他们可以自行拿取以缓解身体的不适。科室护士长谢小鸭说。

哎呀!我不害怕做胃肠镜,我害怕服药过程,现在有了这个棒棒糖,我可以服药的过程中,吃颗棒棒糖改善味觉,让我服药感受都变好了!”恰逢次日要做胃肠镜检查的金阿姨开心地说道。

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随着人们越来越重视自身健康,需要胃肠镜检查的人也越来越多,但是很多人在进行胃肠道操作前所需要的肠道准备所苦恼,很多人在肠道准备前后会出现乏力、味觉不适症状,我科在专科医生的建议下摆放了这个小小糖果屋。为确保不影响胃肠镜检查结果,检查前有需要者,我们可为其提供无色棒棒糖,术后则可以根据个人口味选择棒棒糖;有糖尿病或其他特殊情况,也会贴心的进行糖尿病和胃肠镜操作的知识宣教。

“不仅仅如此,医护工作太辛苦,一天劳累下来,结束工作下班的时候,抬头望见这一罐五颜六色的糖果,拿上一颗爱吃的口味,甜到心里的那一瞬间,全身的疲惫都散去了,那一刻,我会想起可爱的孩子在家等我,带上一颗回家,我觉得等公交车的时间,都是幸福的!”科室王医生一脸幸福地说。

一颗颗小小的糖果,微不足道,在医院这个“单调色”里,却变成了一条神奇的彩色纽带,拉近了医患之间的距离,为病患住院期间的乏味增色,更传达了医务人员对患者的一份浓浓关爱。
  为改善患者全过程的就医感受,提升患者就医体验,科室还会定期的召开会议,探讨服务患者过程中存在的问题要如何改进和完善,大家齐心协力经常组织头脑风暴。从自己和病人的角度去思考,让患者在医院也有在家的感觉。

以人为本,以患者为中心的优质服务理念一直贯穿于A17病区的工作始终在治愈的同时,让患者深切感受到温馨与舒心,为患者提供暖心的就医服务

《糖果屋》

——来自一名医护的孩子

我有一座糖果屋

红的、黄的、紫色的.....

妈妈说,想用一颗糖治愈一颗心

我想请你吃一颗糖

偷偷藏在你的枕头下

给你一个彩色的梦

我想请你吃一颗糖

让你找到甜蜜的入口

打开快乐的大门

我想请你吃一颗糖

给你力量战胜恶魔

迎接胜利

我有一座糖果屋

 红的黄的紫色的......

红色的糖果像草莓

黄色的糖果像柠檬......