“青年文明号”领导小组

 

组  长：叶  雯  黄沁心

副组长：张嫣然

宣传小组：

组长    余怡臻

组员    陈千千  毛颖颖  诸葛海丹  庄香香  潘玲燕  林温旋  张晓翾 

学习小组：

组长    桂  敏

组员    叶  炯  林海玲  陈晶晶  林飞琪  李成长  陈  婕  吴学翔 

策划活动组：

组长  许叶峰           

组员  刘丽梦  林赛月  张友谊  戴雅俊   陈飞飞  郑  洁  贾甜甜

 

“青年文明号”领导小组职责

 

1、负责制定创建青年文明号的工作规划及工作方案。 

2、检查各项工作落实情况。 

3、协调相关部门共同做好创建工作。 

4、总结推广创建工作中的先进经验、事迹。 

5、组织调查研究工作，学习先进经验，将创建工作做好、做实。

 

“青年文明号”创建负责人

叶雯

女，1972年出生，中共党员。1995年毕业于温州医学院儿科系。现任温州市人民医院母婴健康中心主任、儿童保健科副主任，主任医师。浙江省预防医学会儿童保健分会委员；温州优生优育协会理事。擅长婴幼儿发育、儿童早期发展、高危儿评估及早期干预。负责及参与市科技局课题3项、局级课题2项，以第一作者发表论文7篇。

 

黄沁心

女，1974年出生。1993年毕业于温州医学院护理系。现任温州市人民医院母婴健康中心护士长。负责参与市科技局课题3项，以第一作者发表论文2篇。

 

张嫣然

女，1986年出生，中共党员。2011年毕业于浙江理工大学研究生学院。现为温州市人民医院儿童保健科心理治疗师，从事儿童保健心理评估及心理干预工作。

 

“青年文明号”创建标准

1.实行岗位负责制,不推诿病人。

2.医务人员挂牌上岗,对病人热心,关心,细心,耐心。

3.抢救设备/药物存放有序,定位,定期检查,保持齐全有效。

4.每月定期业务学习考核。

5.制定执行培养青年人才或岗位能手的规划、计划及措施。

6.推行“青年文明号服务卡” 。

7.定期开展健康宣教活动，普及母婴健康知识。

8.参赛人员团结互助,营造良好的工作、学习氛围。

9. 服务对象对岗位集体的综合满意度在95%以上。

 

“青年文明号”创建口号

母婴健康是我们共同的目标

 

“青年文明号”岗位守则

1.热爱祖国，热爱人民，热爱医院。

2.遵守纪律，忠于职守，不擅自离岗。

3.实行救死扶伤的人道主义，对待病人一视同仁。

4.文明行医，礼貌待人，严禁服务忌语。

5.廉洁奉公，不收受红包及礼物。

6.严格执行操作规程，杜绝医疗事故发生。

7.热爱本职工作，积极进取，不断提高业务水平和应急能力。

8.严格执行医疗收费标准，严禁多收。

9.服从领导，同事之间团结协作，互尊互助。

10.加强学习，团结务实，开拓创新，与时俱进。

 

 

“青年文明号”信用公约

挂牌上岗，文明礼貌，

以人为本，患者至上，

恪守医德，廉洁奉公，

精心医护，促进健康。

监督电话：0577-88059606、0571-87709016

设有专门的意见箱

“青年文明号”服务承诺

 

1.门诊按时开诊，实行首诊负责制。

2.岗位人员恪守医德规范，谢绝红包及礼物。

3.岗位人员一律挂牌上岗，文明礼貌服务，杜绝服务忌语。

4.行风投诉，由专人负责，认真接待，件件落实。

 

 

母婴健康中心青年文明号服务卡

 

 

“青年文明号”文明用语

 

1 接电话：您好，母婴中心……。

2 您好（早上好、下午好……）。

3 说话请字带头（如：请进、请问、请坐、请稍等……）。

4 请问带身份证了吗？（请问带有其他证件吗？）

5 对不起，请稍等一会儿（对不起，让您久等了）。

6 请拿好您的随身物品（请拿好您的身份证……）。

7请核对一下您的姓名和身份证号码。

8 说普通话