今年以来，我市加快推进“最多跑一次”改革实施方案和以“最多跑一次”为目标深化行政审批制度改革实施细则，先后公布了两批1675项群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项清单。我们医院作为与群众生活切身相关的窗口服务单位，通过探索“互联网+医疗”，在如何让就医者“最多跑一次”做了许多工作。目前，除了问诊、检查、处置三项只能在线下完成，其他所有就医流程都可以在移动端进行。患者可以用手机挂号预约、接收预约提醒、在线缴费、查询报告、查看院内导航等等，还有出生证办理、医疗证明出具、病历复印等的“一次性告知”与“最多跑一次”的紧密流程链接，都是从制度上最大程度上方便群众。但是，必须承认的是，在现实工作中，还有少数职工只注重做完手头之事，却没有靠前服务、主动作为的意识。在为民服务中，很多看似不经意的小事小节，却很能影响群众的就医感受。比如，群众来办事不知如何走流程时，工作人员主动热忱地指引；对前来就医的群众，多交代几句健康宣教……“最多跑一次”是工作改进的最终目标，但是实现目标的过程中，在为群众服务的事中能多搭一把手、多尽一份力，主动介入服务，才能温暖人心，才能得到就医者的信任和信赖，才是我们深入“最多跑一次”的初衷。

                             院长   赵翚