“这自助机可以挂号吗？”“可以的，我帮您操作一下吧！”……这是小陈到我院当志愿者的第一天。早上7点多，她就来到医院幸福志愿站，穿上红马甲开始一天的志愿服务，帮助病人使用自助机挂号、缴费，指引病人到科室就诊等等。

这个暑期，在医院的挂号大厅、自助机、候诊厅、幸福志愿站里，我们都能看着这群“红马甲”忙碌的身影。

精心招募

今年7月以来，通过医院微信平台及网站发布暑期志愿者招募信息，我院共招募了130多名学生志愿者，其中，有刚高考结束的高中毕业生、刚升入初中的初一学生，也有在外地求学的大学生，还有海外归来的留学生。尽管不同年龄、不同学校，但他们都带着一颗热心于社会公益事业，甘于奉献的心来到医院，与医院普通职工一样上班作息，为病人排忧解难。

严格培训

为了帮助志愿者深入了解医院志愿服务工作，掌握志愿服务技能技巧，确保能够为病人及家属提供最优质的服务，团委组织了三期暑期志愿者培训班。由急诊科医生陈玲珑、产科护士胡小仙、徐珍珍讲授志愿服务工作的相关内容和志愿服务中的礼仪知识，最后由团委书记张易、党办黄徊徊带领志愿者们实地参观医院，介绍医院楼层、诊室分布及自助机的操作使用等。

用心服务

“老师，我现在都有固定‘客源’了。有位老奶奶每次来医院都来找我，让我带她去看病。”一位志愿者说。这些暑期志愿者们用爱心、耐心服务每一位就诊患者，尤其是让就诊的老年患者们倍感温馨。他们主动上前为老年人带路、引导，借用轮椅接送行动不便的患者。其中一位老爷爷说：“孩子，你真是比我的亲孙女都还要好那！”

截至8月31日，暑期参与我院志愿服务工作的学生共有598人次，服务时间达4186小时，其中有5位志愿者暑期服务时间超100小时。

团委  黄徊徊