我院优质服务内训师选拔工作于2月20日圆满结束，28名员工入选培训队伍。

    自全员培训会上发出内训师召集令以来，我科收到了很多员工的咨询与报名。此次选拔分笔试和面试两个程序。笔试主要以《优质服务之我见》或就《如何成为一名有效的内训师》为题，写一篇800字以上的文章。服务剧本编写是内训师的一项工作内容，这就要求内训师要有一定的文笔。笔试主要从内容、结构、措辞等角度评分。50来名参赛者纷纷发来文章，大家都发表了自己对优质服务、内训师的独到见解和感悟。面试程序是每位参赛者以优质服务或内训师为主题进行3分钟演说，评委主要从语言表达能力、普通话水平、仪表形象等标准打分。参赛者各有所长，大部分都有备而来。借助本次比赛平台，在不少员工身上看到了成为内训师的潜能。

        所有参赛者都很积极、热情，表现优秀，但由于名额有限，最终依据笔试和面试的成绩，并结合新加坡国际管理学院有关重点服务科室或部门的配置要求，以下人员进入我院内训师队伍，他们是：

        朱迎阳、李卫星、叶  郁、董  劼、姜文兵、王牡丹、程  鹏、杨  均、王  晔、叶  雯、朱  凯、胡建锋、胡霞蔚、叶丛从、李  海、张东矗、夏雯丽、林 佳、焦  岩、尤利益、邵赛丹、方素洁、邵晓春、李秀香、朱秀梅、刘  君、王海虹、郑艳红

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