关于与新加坡国际管理学院合作开展优质服务体系建设工程的_行风建设_温州市人民医院|市妇女儿童医院|上海大学附属第三医院

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关于与新加坡国际管理学院合作开展优质服务体系建设工程的

作者：管理员来源：发布时间：2010/11/16 8:36:12

温州市卫生局：
    随着社会进步和人们生活水平的提高，对医疗服务的要求日益提升，优质的医疗服务不仅可以有助于树立医院良好的社会现象、改善医院文化，而且还可以增加医疗技术水平的附加值。为了探索医院新的服务和管理模式，提高我院的医疗服务水平，进一步促进医患和谐，我院与新加坡国际管理学院合作开展“优质服务体系建设工程”培训。
新加坡国际管理学院成立于2000年，为新加坡教育部正式注册机构，并得到了中国驻新加坡大使馆的资格认证，及ISO9001：2000质量体系认证。自成立以来，管理学院一直扮演着新加坡主要企管培训中心的角色。如今，在会员人数、服务水平、教师素质、课程的实用性与多元化等各个方面，它都被公认为新加坡最优秀的人力资源培训学院。同时，由于其在短期研修课程上的卓越表现，已被中国国家外国专家局和中国国务院企业家调查系统指定为海外培训基地。
    此次我院与该学院合作的项目自2008年9月开始到2009年8月结束，费用总计人民币70万元。旨在通过新加坡服务专家的专业调研信息分析汇总，诊断出医院服务的发展方向，有针对性的进行分群体、分步骤的服务技能培训，通过学习新加坡优秀的服务管理培训经验，形成符合自己特色的系统化的内部管理和服务体系，打造一个优质服务医院的新形象。
特此报告。
                                                                                                  二〇〇八年九月六日

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