市民朱先生因为皮肤问题，需要经常到该院娄桥院区就诊，对于医院近期的变化，他深有感触。“现在的就诊秩序比以前真是好太多了，以前在护士台病人扎堆的情况已经没有了，我们需要保持一米线，如果往前挤了，护士会出来维持秩序。尤其是医院侧门以前往往有人站着吸烟，地上会有很多烟头，现在都没有了。”他还说，医院东边侧门的电动车、共享单车乱停车现象也不见了。

 　　市人民医院将文明创建工作列入医院重点工作，成立创建工作专班，党委书记、院长为双组长，每日召开专班会议，盘点当天创建工作进展情况和整改情况。医院还将两个院区诊区等重点区域划分为80余个包干区，明确每个区域的责任科室、责任人等。各责任科室对包干区域进行全面大扫除，每日安排人员劝导“一米线”排队等文明素养的养成，对吸烟现象和其他不文明行为进行及时劝阻，保障消防通道通畅和公共设施正常使用，提供文明规范服务等。

 　　医院门诊部主任林玉仙说，医院除了全员参与到文明创建工作，门诊部每天还安排工作人员对包干区进行2次督查走访，发现问题及时整改。她说，经过一段时间的文明攻坚，很多患者已经能自觉遵守文明的就医秩序。

 　　该院还梳理出环境卫生、禁烟劝烟、垃圾分类、车辆停放、文明礼仪、志愿服务等多个方面内容，制作成ppt通过钉钉云课堂进培训，组织全院职工学习。

 　　纪菲菲是市人民医院儿科医生，也是医院的团委委员，每周，她都要带队在医院内及医院周边做志愿者服务。该院发动党员志愿者和团员青年，当好先锋模范，利用工作日中午、周末休息日时间，以实际行动投身环境整治中，对沿街路段和对院内卫生死角的垃圾、烟头等进行重点清理，将非机动车辆按区域进行规范停放，对不文明现象进行劝导，助力文明城市创建。

 　　纪菲菲说，医院的工作人员都是利用自己的休息时间，下了班，脱下白大褂，马上穿上红马甲；还有些医生脱下红马甲，没时间休息，马上穿回白大褂，无缝衔接，回到工作岗位。

 　　市人民医院把文明创建与医院各项工作有机结合起来，加强对各个出入口关卡的管理，医院预检分诊工作人员对所有来院就诊人员及其陪同家属，在落实测温、扫码等防疫措施的同时，查验核酸检测阴性报告等，构建起文明安全的就医环境。

 　　在服务窗口、药房窗口、分诊台等处设置一米线；严格落实“一医一患一诊室”和“一患一陪护”疫情防控制度，做好患者就诊安全保障和隐私保护。

 　　医院还把服务贯穿到每一个环节：设志愿服务台，为患者提供各种服务；为残疾人及行动不便的患者设置无障碍卫生间，并在医院出入口设置无障碍通道和扶手，提升行动不便人群就医体验；院内规划车辆停车区域，杜绝车辆乱停乱放现象。

 　　市人民医院党委书记阮国模说，医院将在做好日常诊疗工作的同时，努力让文明创建成为医院工作常态，让文明行为成为医护人员的生活习惯，用心为患者提供更加舒适、便捷、安全的医疗保健服务。