乐园般的就诊环境，有趣可爱的“安安”陪伴，智能化的服务体系。今年以来，温州市人民医院依托综合优势，持续围绕“儿童友好、老年人友善、母婴友好与妇女关爱”等理念，通过改造设施、提升服务，倾力打造“一老一小”友好医院示范单位，满足不同年龄特殊群体的医疗与健康等需求，其中智慧赋能儿童友好医院成为省妇女儿童发展项目的示范。

推出智慧母婴友好病房

　　从阵痛开始，到生产，恢复期，都在同一个房间内度过，年初推出全国首家智慧母婴友好病房（S-LDR），提供“安全”“智慧”的生育服务支持，避免产妇在临盆之际还得在待产床跟产台间移床或攀爬，保障母婴安全。医务人员查房可以通过智能系统调取产妇病历等资料，进行会诊。护士可以通过智能终端（芯片腕带、IPAD等）进行查询医嘱，核对信息，执行医嘱，健康宣教。在分娩时，将有产科医生、麻醉师、新生儿科医生、助产士组成的医疗团队保驾护航。同时病房配备有新生儿智能床垫式呼吸监测仪，医护人员通过监测呼吸能及时观察到新生儿的异常状况进行及时干预，把握最佳治疗时机；智能机器人，提供物流服务和自动消毒；产妇智能手环，监测产妇健康数值；洗手间智能感应照明消毒排气，全方位打造无接触式智能环保无菌卫生空间,智能后勤系统对于病房能耗、维护、物资数量等提供统一管理……这些智能化的先进设施共同全力呵护母婴，赢得了良好的口碑。此外，还开设全市首家儿童友好儿科综合门诊，打通儿科医疗联合体，将呼吸、过敏、免疫、喂养等关联性疾病集合在一个诊疗平台，提供“一站式”就医服务新方案。市人民医院还成立温州市托育研究院，与多家托育机构建立“医育联盟”，对合作单位提供婴幼儿生长发育咨询、家长课堂、保育人员培训等，帮助提高医育服务能力。

构建适老化就医环境

　　针对温州地区老年群体多层次多样化需求，温州市人民医院在信河院区规范设立了老年医学科。老年医学科依托上海大学老年医学研究中心、标准化慢病管理中心，设立老年特色门诊，集成多学科协作诊疗，开展病房及老年病诊治联合门诊，为多种疾病病症的老年患者提供一站式诊疗服务。

　　2022年8月，在老年医学学科运行一年多的经验基础上，温州市人民医院探索“专病康复应用场景+科技赋能+群组化主动康复计划+公益项目”，特设骨质疏松病房、认知障碍病区两个老年专病病房，满足老年人多样化的健康和医疗服务需求，用实际行动提升就医获得感和幸福感。

　　在医院门诊大厅，温州市人民医院安排志愿者专门为老年患者提供就诊引导和现场服务，对没有智能手机的老人进行指导帮助；同时，设置现金结算、现场挂号的人工服务窗口……种种举措都能体现出医院“老年人友善”的理念。

　　温州市人民医院相关负责人说，在人民医院，从胚胎孕育，到产科一体化、儿保、青少年保健、产后康复，再到集“医、康、护、养”于一体的老年病诊疗中心，可以说是聚焦“人的一天、人的一生”。未来，该院将继续完善生育、养育、教育、养老等全生命周期服务体系，为“一老一小”提供更好的公共服务保障，全力打造“有趣”“有温度”的全龄友好医院。