9月11日，我院迎来建院95周年，在这历史性的时刻，举行了与新加坡国际管理学院签订《优质服务体系建设工程》签约仪式。

一直以来，我院都相当重视医院的医疗服务质量。通过改善就医环境、实行弹性工作制、推行电子处方、门诊一卡通及一站式服务等多项措施，使医院的医疗服务质量有了大步提高，进一步保障了医疗的安全和有效。并在全市首家推出医疗服务评价器，以求根据反馈情况实时调整和改进服务质量。医院还积极引进国际国内先进的管理和服务经验。此次合作将以新加坡方面专家来院进行针对性的培训为主，对管理层、内部培训师、全体员工进行三个层次的分三个阶段的培训。培训以调研、讲座、互动式体验课程等多钟形式进行，最终达到使医院主管达成服务共识并掌握辅导技能，使内部培训师掌握员工服务模块，使员工能深化服务理念的目的。

新加坡的医疗服务乃在国际上是一流的。新加坡国际管理学院是该国著名培训机构，其已被中国国家外国专家局和中国国务院企业家调查系统指定为海外培训基地。此次与新加坡国际管理学院的合作，长期进行服务体系的建设，是该院培训、考核、奖惩三大体系建设之一，其目的在于进一步建立健全行风建设长效机制以及尝试建立一种新的服务模式，形成符合自己特色的系统化的内部管理和服务体系,打造一流品质的现代化医院。

医院希望能通过引进和借鉴新加坡现代化科学管理体系平台，导入质量管理、沟通管理、领导资源管理、战略创新管理、服务模块管理等运营管理产品，进一步转变医院的运营管理方式，扩大品牌影响力，增强经营管理能力和全体员工的人文素养，提高医院的综合服务水平。